LINE予約は、顧客が新しいアプリを入れずに予約へ進みやすい点が特徴です。美容室やサロンでは、予約受付だけでなく、来店前の通知や再来店の案内まで一つの流れにできます。
一方、個別メッセージだけで予約を受けると、空き枠確認や転記の負担が残ります。予約台帳とLINEがどこまで連携するかを確認して選びます。
LINE予約で解決したい業務を決める
ネット予約、変更、キャンセル、リマインド、再来店案内のうち、自動化したい範囲を整理します。
問い合わせ対応と予約受付を分け、スタッフが手動で対応する場面も決めます。
既存のLINE公式アカウントを使えるか、新しいアカウントが必要かを確認します。友だち情報や配信設定の引継ぎも重要です。
比較する7つの機能
予約台帳、メニュー、担当者、顧客管理、配信、決済、外部予約サイト連携を比較します。
メニュー、担当者、施術時間、準備時間を正しく設定しないと、予約枠が重なります。実際の営業時間でテストします。
ここを確認
- 既存LINE公式アカウントと連携できる
- 予約枠が自動で更新される
- 顧客を条件別に配信できる
- スタッフ権限を設定できる
- データを出力できる
条件に合う予約管理システムを確認
この記事に関連するサービスです。料金だけでなく、必要な機能、契約期間、解約条件も公式サイトで確認してください。
リピッテ
LINE上で予約受付を行い、顧客情報に合わせたセグメント配信や再来店の案内に活用できます。
- 向いている人
- LINEから予約を受け付け、リピーターへの案内もまとめたい店舗・サロン
- 料金の目安
- 問い合わせ後に月額・初期費用・対象業種・機能を確認
SALONA
予約、顧客、メニューなど、小規模サロンや治療院の運営に必要な情報をまとめて管理できます。
- 向いている人
- 予約だけでなく顧客・メニュー管理もまとめたい小規模サロン・治療院
- 料金の目安
- 無料トライアルの条件と、利用開始後の料金・機能を確認
freee予約
案内に沿って予約ページを作成し、予約受付をオンライン化できます。
- 向いている人
- 無料から予約ページを用意したい店舗・個人事業主
- 料金の目安
- 無料・有料プラン。利用条件を公式サイトで確認
顧客側の予約操作を試す
友だち追加から予約完了、変更、キャンセルまでをスマートフォンで確認します。
入力項目、画面遷移、確認メッセージが分かりやすいか、初回客と既存客の両方で試します。
一斉配信だけでなく、来店日、利用メニュー、次回来店目安などで対象を分けられると、不要な案内を減らせます。
再来店につながる配信を設計する
全員へ同じ案内を送らず、来店時期やメニューに合わせて対象と内容を分けます。
配信数ではなく、予約、来店、再来店につながった割合を確認します。
リマインドやキャンセル案内は便利ですが、送信数による料金と配信タイミングを確認します。顧客が変更しやすい導線も用意します。
料金と運用体制を確認する
システム月額、LINE配信、初期設定、追加スタッフ、決済手数料を合計します。
顧客情報とメッセージ履歴を扱うため、スタッフ権限、退職時の停止、端末紛失時の対応も決めておきます。
ここを確認
- 無料期間後の料金を確認した
- 配信上限と追加料金が分かる
- 個人情報の管理担当を決めた
- 解約・移行条件を確認した
準備を一つずつ具体化しよう
LINE予約は、予約の入口と再来店案内を近づけられる仕組みです。台帳連携、配信条件、料金、権限を実際の店舗運用で試し、個別対応を減らせるサービスを選びましょう。
気になる項目は、下の関連ページからサービスの特徴や選び方を比較できます。条件を揃えて確認し、自分の事業に必要なものから準備を進めてください。